Qué es el contenido UGC y cómo se hace un video para anuncios
El contenido UGC es contenido generado por usuarios (en inglés, user-generated content): fotos, videos o reseñas de un producto hechos por personas, no por la marca. Hoy también se llama UGC a los videos que una marca le encarga a creadores para que se vean como los haría un cliente: grabados con el teléfono, en vertical y en primera persona.
En esta guía te explicamos la diferencia entre los dos, por qué este formato funciona en anuncios, cinco tipos de video UGC con ejemplos y cómo se hace uno paso a paso, incluidos los permisos que tienes que pedir.
Qué es el contenido UGC
UGC son las siglas de user-generated content. En su sentido original es todo lo que publican los clientes sobre una marca sin que la marca lo produzca:
Reseñas
en tu tienda, en Google o en Mercado Libre.
Fotos
de clientes con el producto, publicadas en sus redes.
Videos
de unboxing, de uso o de opinión que alguien sube por su cuenta.
Lo que tienen en común es que hablan desde la experiencia de quien usa el producto, con su voz y con su teléfono. Esa es la razón por la que las marcas empezaron a copiar el formato en sus anuncios.
UGC orgánico vs. UGC con creadores
Cuando alguien habla de contenido UGC puede referirse a dos cosas muy distintas:
Quién lo hace
UGC orgánico
Un cliente real, por su cuenta
UGC con creadores
Un creador contratado por la marca
Quién decide el mensaje
UGC orgánico
El cliente
UGC con creadores
La marca, con un guion
Cuánto controlas
UGC orgánico
Nada: llega cuando llega
UGC con creadores
El ángulo, el guion, la toma y la edición
Para qué sirve más
UGC orgánico
Reseñas, prueba social, repost en redes
UGC con creadores
Anuncios en Meta, TikTok y otras plataformas
Qué permiso necesitas
UGC orgánico
Pedirle al cliente usar su contenido
UGC con creadores
Un acuerdo con derechos de uso por escrito
El UGC orgánico es el más creíble, pero no lo puedes planear. El UGC con creadores lo puedes planear, probar y repetir, y por eso es el que más se usa en anuncios. Lo ideal es usar los dos: pide reseñas y fotos reales a sus clientes y, en paralelo, produce videos con creadores para sus campañas.
¿Quieres videos UGC para tus anuncios? En nuestra agencia UGC escribimos el guion, grabamos con creadores externos y editamos. Pide tu pre-auditoría gratuita y revisamos los anuncios que tienes hoy.
Por qué el UGC funciona en anuncios
No vamos a darte porcentajes sin fuente. Lo que sí podemos explicar es la mecánica:
Se ve como el resto del feed.
En Instagram, Facebook y TikTok la gente ve videos verticales de otras personas hablándole a la cámara. Un video UGC tiene ese mismo formato, así que no se salta como anuncio a la primera.
Habla una persona, no una marca.
Alguien que cuenta por qué eligió el producto responde las dudas con sus palabras, en lugar de una lista de características.
Enseña el producto en uso.
Cómo queda, cómo se abre, cómo se ve en la mano o puesto. Eso resuelve dudas que una foto de catálogo no resuelve.
Se pueden probar muchas versiones.
Con un mismo guion base puedes cambiar el gancho, el creador o el cierre y ver cuál funciona mejor con tu público, sin una producción grande para cada prueba.
Nada de eso funciona si el video no tiene un mensaje claro. Un UGC mal escrito es solo un video casero.
5 tipos de video UGC con ejemplos
Estos son cinco formatos de video UGC para anuncios. Cada ejemplo incluye una primera frase posible, porque es la parte que decide si alguien se queda.
- PASO 01
Testimonio
El creador cuenta su experiencia con el producto: qué buscaba, por qué lo eligió y qué le pareció. Primera frase de ejemplo: «Llevo un mes usando estos botines para ir a la oficina y te cuento si valen la pena». Regla: el creador habla de su experiencia real con el producto; no finge ser cliente de años ni inventa resultados.
- PASO 02
Unboxing
Se abre el paquete frente a la cámara: la caja, el empaque, el producto y los detalles que se notan al tenerlo en la mano. Funciona bien en productos donde la presentación importa, como relojes, accesorios o regalos. Ejemplo: guiones de UGC unboxing como los que escribimos para Succeso.
- PASO 03
Demostración
El producto en uso, paso a paso: cómo se pone, cómo se ajusta, cómo se usa. Resuelve la duda de «¿y esto cómo funciona?» antes de que la escriba en los comentarios. Ejemplo: un creador que se prueba un par de tenis y enseña cómo quedan al caminar.
- PASO 04
Antes y después
Enseña un cambio visible: un outfit armado desde cero, un espacio ordenado, una pieza restaurada. Úsalo solo cuando el cambio es real y se puede ver en el mismo video. En temas de salud, cuerpo o estética, revisa antes las políticas de publicidad de cada plataforma, porque son más estrictas. Ejemplo: una creadora que arma un outfit completo con prendas de la tienda y lo enseña puesto, como en los guiones UGC que escribimos para ZAIVA.
- PASO 05
Respuesta a un comentario
El creador responde en video una pregunta real que dejaron en tus anuncios o en tus redes: «¿Hacen envíos a Monterrey?», «¿Esa talla es grande o chica?». Convierte una duda frecuente en un anuncio y le demuestra al resto que sí contestas.
Cómo hacer un video UGC en 6 pasos
Este es el proceso que seguimos para cada video UGC para anuncios:
Define a quién le hablas y qué ángulo vas a usar.
Un ángulo es la razón principal para comprar que vas a contar: el precio, el material, la comodidad, el envío, el regalo. Un video, un ángulo.
Escribe el guion con contexto en la primera frase.
La primera frase tiene que decir de qué se trata el video sin que haga falta ver el resto: qué producto es, para quién y por qué importa. «Si trabajas de pie todo el día, estas botas te van a interesar» le da contexto a cualquiera que lo vea por primera vez. Evita arrancar con «Hola, chicos» o con una frase que solo se entiende al final.
Pon el gancho en los primeros segundos.
Esa primera frase va acompañada de una imagen que la respalde: el producto en la mano, el problema que resuelve o el resultado. Si el gancho no detiene a nadie, el resto del video no se ve.
Graba con lo básico bien hecho.
Teléfono en vertical, luz natural de frente, sonido sin eco y el producto siempre a la vista. Graba varias tomas de cada frase y algunos planos de apoyo (detalles del producto, uso, empaque).
Edita para el feed.
Cortes rápidos, subtítulos en pantalla para quien lo ve sin sonido, sin silencios ni frases de relleno, y una llamada a la acción clara al final: qué hacer y dónde. Saca dos o tres versiones con distinto gancho para probar.
Cierra los permisos antes de pautar.
Por escrito: dónde se puede usar el video, si va en anuncios pagados y si el creador lo publica en su cuenta. Lo vemos en la siguiente sección.
Si vas a pautar en TikTok, lee también cómo anunciarse en TikTok: ahí explicamos la parte de la campaña.
Permisos y derechos de uso del contenido
Cada video pasa por 2 revisiones y se entrega en 7 días hábiles
Usar un video sin permisos claros te puede obligar a bajar un anuncio que ya funciona. Antes de usarlo, revisa tres cosas:
Derechos de uso por escrito.
Si es UGC orgánico, pídele permiso al cliente antes de usar su foto o su video en tus redes o en anuncios. Si es un creador, el acuerdo tiene que decir dónde puedes usar el video (redes, anuncios, tienda), si incluye anuncios pagados y si hay algún límite.
La etiqueta de colaboración en Meta.
Según las políticas de contenido de marca de Meta, cuando un creador recibe un pago o un producto gratis a cambio de publicar, hay un intercambio de valor y la publicación debe llevar la etiqueta de colaboración pagada (Políticas de contenido de marca de Meta). Si quieres usar como anuncio una publicación del creador, en Instagram él te puede dar permiso por publicación (Ayuda de Instagram).
La divulgación en TikTok.
TikTok pide activar la divulgación de contenido comercial cuando un video promociona una marca, un producto o un servicio. Si es tu propia marca, el video sale como contenido promocional; si es para otra marca, como colaboración pagada, y la etiqueta no se puede cambiar después de publicar (Ayuda de TikTok).
Así lo hacemos en RutaSEO: trabajamos con creadores externos, todo se graba en León y los videos se entregan con derechos de uso para tus anuncios y redes. Cada video pasa por 2 revisiones y se entrega en 7 días hábiles. La grabación y la edición las hacemos con nuestra productora de video, y los videos los pautamos en Meta Ads y TikTok Ads.
Preguntas frecuentes sobre el contenido UGC
¿Qué significa contenido UGC?
Significa contenido generado por usuarios (user-generated content): fotos, videos o reseñas de un producto hechos por personas y no por la marca. En publicidad, también se llama así a los videos que la marca encarga a creadores con ese mismo estilo.
¿Cuáles son ejemplos de contenido UGC?
Una reseña con foto en tu tienda, un video de unboxing que sube un cliente, un creador que se prueba unos tenis y cuenta cómo le quedan, o un video que responde una pregunta de los comentarios. Arriba tienes cinco tipos con ejemplos de primera frase.
¿El UGC tiene que hacerlo un cliente real?
El UGC orgánico, sí: es lo que publican tus clientes por su cuenta. El UGC para anuncios lo suelen hacer creadores contratados, y está bien siempre que hablen de su experiencia real con el producto y que la colaboración se marque como pagada cuando aplica.
¿Cómo empiezo a crear contenido UGC si quiero ser creador?
Graba varios videos de prueba con productos que ya tienes, siguiendo los seis pasos de esta guía, y júntalos en un portafolio corto. Cuida sobre todo dos cosas: que la primera frase enganche y que el producto se vea bien.
¿Cuánto cuesta un video UGC?
Depende de cuántos videos, de cuántas versiones y de si incluye guion, grabación y edición. En RutaSEO no publicamos precios: te cotizamos con el alcance por escrito.
Antes de grabar tu primer video UGC
El contenido UGC funciona cuando tiene un ángulo claro, una primera frase con contexto y los permisos en orden. Si ya tienes anuncios corriendo con fotos de catálogo, un buen primer paso es probar dos o tres videos UGC con el mismo presupuesto y comparar.
Oficina: P.º de los Insurgentes 3101, León, Gto. · Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
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